FAQ Digitalisasi Layanan Gratis Transportasi Umum

Account Based Ticketing (ABT) merupakan tiket berbasis akun yang diperoleh saat pengguna melakukan upgrade akun dengan proses verifikasi KYC (Know Your Customer) di Aplikasi JakLingko.

ABT dapat menggunakan QR Tiket EasyGo.

Pengguna terlebih dahulu melakukan upgrade akun profil di Aplikasi JakLingko, setelah berhasil pengguna mengaktifkan QR tiket EasyGo

QR Tiket EasyGo memberikan fleksibilitas bagi pengguna dalam menggunakan tiket perjalanan tanpa perlu menetapkan tujuan awal dan akhir perjalanan saat melakukan pemesanan tiket (journey planning). Melalui sistem Account Based Ticketing, berbagai profil pengguna yang memiliki skema tarif tertentu dapat disesuaikan secara otomatis melalui proses pembaruan data dan verifikasi.

Saat ini, terdapat 15 golongan khusus yang telah ditetapkan dan dapat menikmati tarif Rp 0 (gratis) di Transjakarta. Keuntungan tersebut juga diperluas untuk Moda MRT Jakarta dan LRT Jakarta, yang dapat diakses melalui Aplikasi JakLingko.

Fleksibilitas perubahan masuk dan keluar di stasiun/halte, metode pembayaran, moda yang ingin dinaiki.

Klik Menu Profil JakLingko.

Cek status profil JakLingko – Regular , pengguna dapat menggunakan QR ABT dengan tarif normal.
Dan jika Profil JakLingko berubah menjadi salah satu dari 15 golongan contoh LANSIA pengguna dapat menggunakan QR ABT dengan tarif khusus (Rp 0)

Maksimal 1 x 24 jam

Jika pengguna lupa atau tidak melakukan upgrade profil sebelumnya saat pop-up notifikasi muncul, maka pop up notif akan kembali muncul untuk mengajak pengguna kembali upgrade atau dapat lakukan secara manual dengan klik menu profil jaklingko di pojok kiri atas.

Pastikan pengisian data nama sesuai dengan KTP (ejaan dan tanda baca) dan data lainnya terkirim dengan benar sesuai instruksi seperti pengambilan foto sesuai dengan KTP dan juga berada dalam pencahayaan yang baik. Dapat juga disebabkan perbedaan data antara KTP dengan data yang ada di Dukcapil.

Selain penerima manfaat tarif khusus, tarif integrasi tetap berlaku dalam penggunaan QR Tiket ABT.

Tidak bisa. Untuk melakukan pemesanan tiket integrasi transportasi umum dengan Grab dilakukan pada pemesanan dengan Journey Planner

MRT jakarta, LRT Jakarta, dan Transjakarta (BRT).

Bisa.

Pengguna dapat memilih melakukan perjalanan dengan fitur Journey Planner dan QR Tiket EasyGo, kedua fitur tetap saling tersedia.

Hubungi petugas di pintu masuk/keluar dan petugas akan membantu dengan menemukan menu scan manual dengan cara klik tiga titik di kanan atas pada QR tiket EasyGo yang aktif.

Pengguna dapat meminta bantuan kepada petugas dan melakukan pengisian daya handphone. Setiap stasiun dan halte juga terdapat beberapa titik lokasi pengisian daya handphone yang dapat digunakan. Pengguna tetap harus melakukan Scan In/Out.

Tidak bisa. Penggunaan media saat scan atau tap in-out harus menggunakan jenis tiket yang sama.

Minimal saldo e-wallet dalam transaksi QR Tiket EasyGo Rp 14,000.

Minimal saldo e-wallet dalam transaksi QR konsesi adalah Rp 0.

Pengguna dapat melakukan perjalanan namun akan dicatat memiliki hutang. Pengguna akan diblokir saat melakukan perjalanan berikutnya hingga pengguna melakukan pelunasan terhadap sisa hutang tersebut dengan cara top-up saldo e-wallet yang dipilih di Aplikasi.

Pengguna akan mendapatkan pop up notifikasi di Aplikasi saat menggunakan QR tiket.

Pengguna tidak bisa melakukan perjalanan, log out akun, menghapus akun, maupun melakukan deaktivasi jenis tiket.

Dengan mendownload aplikasi JakLingko di Apple Store dan Play Store.

Pengguna yang masuk dalam salah satu dari 15 golongan khusus yang ditetapkan Pemprov DKI Jakarta dan telah terdaftar sebelumnya dan memiliki Kartu Layanan Gratis.