FAQ Tarif Integrasi

Biaya yang berlaku saat menggunakan lebih dari satu jenis transportasi umum antara MRT Jakarta, LRT Jakarta, Transjakarta pada waktu tertentu (180 menit jika menggunakan kartu) dengan ongkos maksimal Rp 10,000

Jakarta (pada rute layanan transportasi umum yang memberlakukan tarif integrasi yaitu MRTJ, LRTJ, Transjakarta BRT)

Ketika naik dari lebih dari satu dari transportasi umum berikut ini : MRTJ, LRTJ, Transjakarta (BRT)

Batas atas multimoda tarif integrasin maksimal sebesar Rp 10.000,-. Penumpang biasanya mendapatkan tarif lebih murah atau tidak mencapai Rp. 10.000,-

Pengguna hanya perlu download aplikasi dan memastikan proses registrasi telah terpenuhi. Penumpang juga bisa menggunakan kartu uang elektronik.

Rp2.500,- merupakan biaya awal yang dikenakan saat melakukan tap in (untuk kartu). Saat menggunakan aplikasi jaklingko, tarif akan otomatis dihitung sesuai rute multimoda yang dipilih. Contoh dalam penerapan lain biaya awal Rp 9.000,- dikenakan saat naik dan buka pintu taksi

Tarif Integrasi berlaku jika menggunakan lebih dari satu jenis angkutan umum (MRTJ,LRTJ, Transjakarta). Jika hanya menggunakan salah satu dari angkutan tersebut maka biayanya tetap sesuai tarif normal masing-masing moda.

Masa berlaku tiket setiap harinya adalah sampai dengan pukul 02:59:59 di keesokan harinya

Pastikan terlebih dahulu rute tujuan yang sudah dipesan sesuai saat melakukan scan dan pastikan lampu pada gate menyala (terutama di Transjakarta).

Sementara ini hanya bisa memesan 1 tiket untuk satu orang, namun dapat memesan beberapa tiket

Saat ini, perubahan tujuan di Aplikasi JakLingko belum bisa dilakukan apabila pengguna sudah membeli tiket perjalanan.

Tiket yang telah dibeli tidak dapat dibatalkan.

Kartu Transportasi merupakan istilah di mana kartu uang elektronik saat ini sistemnya sudah terstandarisasi dengan sistem JakLingko, salah satunya mendapatkan manfaat seperti perjalanan multimoda dan tarif integrasi.

Pengguna akan secara otomatis teraktivasi saat melakukan tap in pada alat bayar JakLingko yang ada di gate MRT Jakarta, atau dapat melakukan aktivasi pada alat Balance Check Terminal (BCT) yang tersedia saat ini di stasiun MRT dan LRT, dan TransJakarta.

Kartu Uang Elektronik (KUE) yang diterbitkan oleh Bank BCA (Flazz), Bank Mandiri (e-Money), Bank BRI (Brizzi), Bank BNI (Tapcash), dan Bank DKI Jakarta (JakCard)

Kartu Edisi Lama (seperti Flazz Gen 1, Kartu Mifare, dan lainnya), Kartu Layanan Gratis,Kartu OKOTRIP, Kartu Debit(ATM), Kartu MTT
MRT, Kartu Jakarta Pintar, Kartu Indonesia Pintar.

Penumpang wajib melakukan aktivasi Kartu Uang elektronik di BCT (Balance Check Terminal). Selanjutnya, hubungkan/pairing dengan Aplikasi JakLingko, jangan lupa untuk Tap In dan Tap out pada tiap perjalanan.

Tidak bisa, hanya Kartu Uang Elektronik (KUE) yang bisa.

Tidak perlu, cukup melakukan aktivasi Kartu Uang Elektronik (KUE) pada alat Balance Check Terminal (BCT) yang ada pada
stasiun atau halte terdekat.

Aktivasi Kartu Uang Elektronik (KUE) tidak membutuhkan biaya, yaitu gratis.

Penumpang dapat menikmati tarif integrasi dengan batas waktu perjalanan maksimal 3 jam dalam satu journey/ perjalanan terhitung dari tap in pertama.

Jika kartu bermasalah dan dilakukan reset kartu oleh petugas, maka kartu tidak terbaca oleh sistem sebagai tarif integrasi. Pelanggan dapat mengikuti aturan atau SOP yang berlaku pada masing-masing operator sesuai dengan kondisi kartu.

Tiap akun JakLingko hanya dapat mendaftarkan 1 akun Kartu Uang Elektronik (KUE).

Terhadap kasus tersebut, berarti penumpang berhak mendapatkan tarif integrasi, dan pengembalian atas tarif kelebihan bayar pada MRTJ akan dilakukan lewat mekanisme cashback pada Aplikasi.

Cashback akan didapatkan secara otomatis pada kartu penumpang apabila tarif single moda yang dibayarkan biasanya lebih besar dibanding tarif integrasi untuk digunakan di transaksi selanjutnya dalam satu kali perjalanan.

Maksimal 7 hari kerja setelah pelanggan mengajukan proses cash-out.

Penumpang dapat klik laman KaTe pada menu receipt pojok kanan atas di aplikasi JakLingko

Ya, penumpang dapat menggunakan saldo cashback selama masih tersedia dan belum dilakukan pemindahan atau penarikan dana saldo cashback.

Dengan minimal saldo cashback melebihi Rp.10.000,-.

Ya, untuk saat ini, pelanggan dapat melakukan pemindahan saldo ke dompet digital yang tersedia di aplikasi JakLingko yakni FELLO

Ya, pelanggan dapat melakukan pencairan dana apabila pelanggan telah berhasil memindahkan cashback yang dimiliki ke dompet digital FELLO dan apabila proses pemindahan dana sudah berhasil, pelanggan dapat melakukan transfer dana ke rekening/ATM pribadi pelanggan

Saat ini, seluruh proses pencairan dana cashback hanya dapat dilakukan melalui perantara dompet digital FELLO.

Ya,untuk penarikan atau pemindahan saldo cashback dengan biaya administrasi akan sepenuhnya menjadi beban masing-masing pelanggan.

Penumpang dapat klik icon history/receipt pada pojok kanan atas, kemudian klik cashout, klik setuju dan lanjutkan, masukkan pin. Apabila berhasil, maka akan muncul halaman notifikasi bahwa saldo akan ditransfer, sementara itu, pada halaman history saldo cashback akan secara otomatis berkurang.

Pada kasus ini dapat mengindikasikan bahwa adanya perjalanan sebelumnya yang dilakukanpelanggan dengan total nominal dari tarif integrasi lebih besar dibanding tarif single moda yang berlaku.